Marketing

Marketing Viral para Totós...

Boas Marketeers,

Pois é, na sequência do post anterior lá ganhei um bilhete para este fantástico congresso e parti para Lisboa para ouvir estes oradores.

O 1º Orador foi o José Frade, Country Manager de Portugal da Havas Media.
Este começou por falar dos desafios da comunicação moderna, o facto das audiências da Internet estarem a aumentar exponencialmente, chegando mesmo a ultrapassar a Televisão e Rádio em alguns países. Que não é o caso de Portugal mas poderá a ser visto que também está a aumentar exponencialmente, em 10 anos houve um aumento de 30%.
Falou também sobre algo que já se fala há algum tempo, a evolução do brand building, antigamente esta evolução fazia-se através de transacções e actualmente o que interessa são as relações. Sim! Os 4 P's de Marketing estão ultrapassados, enfrentam agora os 4 R's (Relacionamento, Relevante, Real, Reactivo).
Outro aspecto que José Frade sublinhou foi o facto que Portugal normalmente está lá no fundo em tudo o que seja tabelas de ranking de países mas no que diz respeito ao número de visitas a sites de redes sociais estamos em 3ª. Sim, 3º lugar ara um país pequenino, não acho nada mau e não é que se calhar o marketing devia mudar-se para lá??
Estamos numa Era em que os utilizadores geram conteúdos de grande Valor! (Exemplo: Wikipedia)

E as tendências mobile para 2009 são:
Nova plataforma Google Android
Microblogging (Ex. twitter)
App Stores (inovação)
Cloud (vida digital)
Netbooks (teenagers sempre ligados à internet)
QWERTY (massificação)
Localização (a chave do futuro)

Em Suma, José Frade diz-nos que as campanhas de um semestre estão ultrapassadas e que devemos e passo a citar "Contar uma história com vários capítulos"; "As pessoas gostam de uma história com enredo e profundidade".
Acho que é aqui que se insere o case-study que nos apresentou da "Caixa Woman" da Caixa Geral de Depósitos que foi criado com estes ideais, mais que um cartão só para mulheres, tudo pensado nelas, sites, vantagens e até uma forma de comunicação que achei muito engraçada, uma série de televisão, a estrear brevemente na Fox Life, aí está a "história contada com vários capítulos".
Os Marketeers de hoje têm de ter um Mindset diferente, uma nova forma de comunicar. fazer experiências e aprender com os erros!


O 2º Orador que ouvi, Paulo Barreto, Country Manager da Google Portugal, e que excelente apresentação, imprópria para marketeers agarrados a dispendiosas comunicações "above-the-line".

Porquê imprópria para esses marketeers?! Já explico mais à frente, para já aqui vão alguns factos:

A cada minuto que passa, é feito o upload de 20 horas novas de vídeo para o Youtube.
O Youtube utiliza 10% de toda a largura de banda da Internet a nível mundial.
O Youtube tem 450 milhões de utilizadores, se fosse um País era o 3º Maior País do Mundo.

E agora explicando há bocado o que eu disse, é fácil com um exercício que o próprio Paulo Barreto fez no congresso. Quem não se lembra do vídeo escandaloso de Manuela Moura Guedes contra Marinho Pinto no Jornal Nacional na TVI?! Pois é, Paulo Barreto fez esta pergunta e perguntou ainda que levantasse o braço quem o tivesse visto na TVI, e insitiu para levantarem, e o resultado foram 4 ou 5 pessoas. A pergunta seguinte foi quem o viu no Youtube e o resultado o resto da sala toda, à vontade umas 300 pessoas. Foi aqui que Paulo Barreto nos disse para pensarmos um bocadinho mais quando queremos fazer um anúncio ultra-dispendioso na televisão, quando o podemos fazer no Youtube a um muito menor preço.
E depois ainda temos a vantagem que numa campanha tradicional o target é sócio-demográfico e uma campanha no Google o target é comportamental pois existem ferramentas para analisar factores comportamentais de pesquisa de cada utilizador.
E ainda nos recomenda um site que eu já visitei e é bastante útil para estudos de mercado o Google Insights for Search http://www.google.com/insights/search/#

Nas restantes apresentações, tive oportunidade de me imformar acerca de Marketing de Afiliações e Marketing de Resultados. Não vou explicar o que é porque senão este texto ficava muito comprido mas posso afirmar sobre o Marketing de Afiliações que é bom para a Empresa (anunciante) optar por uma Empresa que contenha redes de afiliados para fazer a publicidade porque lhe serão fornecidas várias ferramentas de medição de resultados e tracking dos utilizadores, importante para definir um target e não se têm de preocupar com mais nada pois a Empresa de Afiliações gere os banners de muitos sites que têm números elevados de visitas e depois o aunciante paga por clique, visita, e negócios obtidos.

As Tendências são:
-Mais Suportes e Novos Meios:

1. Reward sites/cash backs
2. Pay per call e click-to-call
3. Uso de Suportes Tradicionais
4. Social 2.0(twitter, a Dell criou um perfil chamado Dell Outlet no twitter com oportunidades de negócio para os seus clientes e já gerou 1 milhão de vendas através dele)

-Criatividades com mais impacto e dirigidas:

1. Publicidade contextual e behavorial targeting
2. Viral Content e Distribuição
3. Rich Media & Video Advertising
4. Couponing

Gostei também da apresentação de Paulo Silva, Partner e Cutomer Service Manager da StepValue. Uma empresa que faz o aconselhamento de estratégias, avaliação de websites(capacidade de trazerem retorno), ligação de marcas com os clientes, entrega de visitantes e leads. construção de comunidades online e monitorização da reputação da marca na web.

E como o fazem?

Consultoria, Performance (clientes pedem resultados, Search Engine Optimization, google ad-words, text advertising), Branding (banners, e-mail marketing), Engagement (reputação, perfis em redes sociais, trazer valor à marca), Analytics (bases de análise para o cliente gerir a campanha)

Em resumo são um "Channel Specialist", dedicam-se apenas ao Web Marketing, Consultoria+Agência.

Também apresentou um case-study interessante. O Papel Navigator, como fazer uma pessoal visitar um site de papel? Normalmente as pessoas não visitam sites de commodities, então o desafio era criar envolvimento com a marca, posicioná-la como "Top of the Mind", alargar a comunidade interessada. E de facto conseguiram-o, houve um aumento de 351% de visitas ao site da Navigator desde a campanha que oferecia I-Phones, e aqui embora a StepValue tenha o seu mérito também é verdade que o acordo com a Apple em poder usar a marca nas keywords de pesquisa pela campanha contribui um bocado para este aumento. Ainda assim, nada se faz sozinho e de certo que é preciso muito esforço para criar uma campanha que crie envolvimento entre uma pessoa e uma marca de papel. citando Paulo Silva "Think before you Act!".

Estamos a chegar ao fim é verdade, não vos vou maçar mais apenas vos tenho a dizer que é certo que a Internet vai ultrapassar a televisão em audiência, telefones sempre ligados à internet, televisões com o acesso a esta, velocidades mais rápidas, Invistam nisto. É o Futuro!

Queria também dizer que encontrei por lá o nosso ex-colega, já formado Richard Torres, que estava no stand da Net Affiliation(http://www.netaffiliation.com/), Empresa Líder de Mercado em Portugal no Marketing de Afiliações. O Richard é Affiliate Manager de Portugal nesta empresa, está a trabalhar em Paris e vem cá 1 vez por mês. Parabéns, é bom ver que há esperança para quem acaba este curso e espero que nunca falte trabalho a ninguém.